All plans have 30% OFF For this week

Claim Discount
Book a Demo

Over ons

Home >

Over ons

Over AnswerPal

AnswerPal is een baanbrekend AI-gedreven platform dat klantenservice en interne ondersteuning voor organisaties wereldwijd transformeert. Geboren uit echte behoeften, verenigen we e-mail-, chat- en telefonische ondersteuning in één slimme oplossing – die 24/7 directe, meertalige en contextbewuste service levert. Onze missie: elk bedrijf, groot of klein, in staat stellen om eersteklas ondersteuning te bieden met de kracht van automatisering en de menselijke touch.

Onze missie

Om uitzonderlijke klantenservice toegankelijk te maken voor elke organisatie door het beste van AI-automatisering en menselijke expertise te combineren. We geloven dat elke klant snelle, nauwkeurige en gepersonaliseerde ondersteuning verdient – ongeacht het kanaal, de taal of het tijdstip van de dag.

Onze visie

Om de wereldwijde transformatie van klanten- en werknemersondersteuning te leiden – waardoor bedrijven moeiteloos kunnen opschalen, kosten kunnen verlagen en duurzame relaties kunnen opbouwen door slimme automatisering en continu leren.

Ons verhaal

AnswerPal werd gecreëerd om een uitdaging op te lossen waar we zelf tegenaan liepen. Als onderdeel van iPower, een digitaal groeibedrijf dat al meer dan 25 jaar bedrijven helpt hun online impact te maximaliseren, worstelden we met de beperkingen van traditionele klantenondersteuning. Onze eigen dienst, Keyboost, ontving tienduizenden e-mails in zes talen elke maand. Bestaande oplossingen konden spam, meertalige eisen of de behoefte aan snelle, nauwkeurige antwoorden niet bijhouden.

Dus, we bouwden AnswerPal: een AI-aangedreven platform dat communicatie via e-mail, chat en telefoon automatiseert en optimaliseert. Wat begon als een interne oplossing bleek al snel onmisbaar voor onze klanten – het helpt organisaties van alle groottes hun ondersteuning te professionaliseren, de werklast te verminderen en een uitstekende klantervaring te bieden. Vandaag vertrouwen bedrijven in heel Europa en daarbuiten op AnswerPal om miljoenen gesprekken per jaar af te handelen.

Wat maakt AnswerPal uniek?

  • Echt multichannel: Verenigt e-mail, chat en telefoon in één platform – geen silo’s meer.
  • AI met menselijk inzicht: Combineert zelflerend AI met menselijke controle voor het beste van twee werelden.
  • Contextbewust: Begrijpt niet alleen wat klanten zeggen, maar ook hun context – of dat nu de webpagina is die ze bekijken, hun gespreksgeschiedenis of de taal die ze spreken.
  • Naadloze escalatie: Escaleert automatisch naar menselijke agenten wanneer nodig, met behoud van alle context.
  • Moeiteloze meertalige ondersteuning: Vertaalt en reageert direct in elke taal, 24/7.
  • Diepgaande integraties: Verbindt met je CRM, ERP, Outlook, Gmail, Salesforce, Slack en meer.
  • Bewezen resultaten: Vermindert responstijden met tot wel 57%, ondersteuningswerklast met 72%, en verhoogt klanttevredenheid met 43%.

Onze kernwaarden

  • Innovatie: We verleggen constant grenzen om slimmere, effectievere oplossingen te leveren.
  • Betrouwbaarheid: Ons platform is gebouwd voor stabiliteit, veiligheid en naleving – zodat je ons kunt vertrouwen met je bedrijf.
  • Empathie: We zetten mensen op de eerste plaats, en zorgen ervoor dat automatisering altijd dient om de menselijke ervaring te verbeteren.
  • Transparantie: Duidelijke communicatie, eerlijke resultaten en een toewijding aan continue verbetering.
  • Samenwerking: We werken nauw samen met klanten en partners om ervoor te zorgen dat AnswerPal evolueert om aan echte behoeften te voldoen.
Gregory Liénard

Gregory liénard

CEO, Oprichter

Gregory liénard

Van coderen op een Commodore 64 als kind tot het leiden van digitale innovatie vandaag, technologie is altijd mijn passie geweest. In 2000 richtte ik iPower op om bedrijven te helpen het potentieel van het internet te benutten. Sinds 2004 ben ik gespecialiseerd in zoekmachine-algoritmen, en sinds 2020 focus ik me op het gebruik van AI om bedrijfsprocessen te automatiseren en optimaliseren.

Als CEO van AnswerPal ben ik toegewijd aan het versterken van organisaties met intelligente automatisering – waardoor eersteklas ondersteuning toegankelijk wordt voor iedereen. Wanneer ik niet achter mijn computer zit, vind je me aan het sporten, fietsen, of genietend van de buitenlucht en een goede BBQ.

Vertrouwd door toonaangevende bedrijven

REST API
Microsoft 365
Twilio
Team
Slack
Jira
Freshdesk
Servicenow
Zendesk
Dynamics 365
SAP
Salesforce
Odoo
Slack
Whatsapp

Echte resultaten: succesverhalen

AI automating outbound phone calls worldwide.
— Keyboost Team
AI automating outbound phone calls worldwide.
— Global E-commerce Client
0 %
Snellere respons-
tijden
0 %
Afname van
ondersteuningswerklast
0 %
Toename in klant-
tevredenheid

Word lid van ons team

Ben je gepassioneerd over AI, automatisering en het transformeren van klantenservice? We zijn altijd op zoek naar getalenteerde mensen om zich bij onze missie aan te sluiten. Neem contact op met careers@answerpal.com om meer te weten te komen.

Contact boek een demo

Klaar om AnswerPal in actie te zien of heb je vragen voor ons team? Boek een gratis demo of neem vandaag nog contact met ons op – we helpen je graag om je klantenservice te transformeren.

Boek een gratis demo
Neem contact op

AnswerPal: AI-powered customer service solutions to elevate your support and communication effortlessly.

Quick Links

Contact

For all support, sales, and partnership inquiries, email us at info@answerpal.eu

AnswerPal
Bisschoppenhoflaan 380
2100 Antwerp
Belgium

+32.36416685

BE 0862.692.858

Social Icons